VALLE tiene el propósito de mantener su sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000 tanto como herramienta para cumplir los requisitos del cliente, como los legales y reglamentarios, con el propósito de mejorar continuamente la eficacia del sistema. Nuestra política de calidad está basada en: 1. Servicio: Nuestro objetivo es reforzar cada vez más nuestra relación con los clientes, y para ello es de gran importancia saber captar sus necesidades para poder satisfacerlas. Para conseguir esto es necesario que todos seamos conscientes de que esta empresa lo que vende es un servicio. No es suficiente con servir un buen producto a un precio competitivo, además debemos preocuparnos por saber qué es lo que cada cliente quiere de nosotros (unos querrán precio, otros buena presencia, otros le darán más importancia al servicio…), y todos podemos contribuir a conocer esta información tan importante. Debemos procurar que el cliente nos sienta como imprescindibles, porque esto es lo que nos va a diferenciar de nuestra competencia y lo que nos va a hacer crecer como empresa. Necesitamos a nuestros clientes, pero debemos luchar por conseguir que sean ellos los que “nos necesiten” a nosotros. 2. Trabajo en equipo: Todo esto es imposible de conseguir sin la implicación de todos los departamentos de la empresa, sin los comerciales que visitan a los clientes, sin el departamento de administración que tantas veces les atiende por teléfono y tantos problemas les soluciona, sin el reparto, que al fin y al cabo son nuestra imagen de cara al cliente, sin el personal de almacén, base fundamental para que el reparto tenga los menores contratiempos posibles, y sin la dirección, encargada de canalizar toda esta información que proviene de cada uno de vosotros. Sólo así conseguiremos nuestro objetivo. Si uno falla fallamos todos, las consecuencias nos afectan a todos y por tanto todos debemos poner la máxima atención en el trabajo que desempeñamos. 3. Calidad: La calidad de nuestro servicio es al fin y al cabo lo que nos hace avanzar, y si esta empresa en los últimos años ha evolucionado de forma tan importante ha sido gracias al trabajo conjunto de todos nosotros. Nuestro compromiso con la calidad es lo que nos ha hecho ser importantes para nuestros clientes, y nuestro deseo de hacer las cosas cada vez mejor lo que nos lleva a emprenderlos cambios internos que estamos realizando y a la futura obtención de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000.